Digitales Marketing ist ein Begriff, der in den letzten Jahren häufig verwendet wurde. Aber was bedeutet er? Und, noch wichtiger: Was umfasst er?
Eine Digital‑Marketing‑Strategie ist der Prozess der Planung und Durchführung einer digitalen Marketingkampagne. Sie umfasst die Erstellung eines Plans, das Festlegen von Zielen und die Entwicklung von Strategien, um diese Ziele zu erreichen. Eine erfolgreiche digitale Marketingkampagne erfordert sorgfältige Planung und Umsetzung und muss die einzigartigen Eigenschaften des digitalen Mediums berücksichtigen.
In diesem Blogbeitrag besprechen wir die Digital‑Marketing‑Strategie und ihre Bestandteile. Wir geben zudem praktische Tipps, wie Sie eine Digital‑Marketing‑Strategie für Ihr Unternehmen erstellen können.
Also beginnen wir.
Was ist eine Customer‑Marketing‑Strategie?
Customer‑Marketing‑Strategie ist ein Teilbereich des digitalen Marketings, der sich auf die Gewinnung und Bindung von Kunden über verschiedene Kanäle — online und offline — konzentriert. Sie umfasst das Verstehen Ihrer Kunden, ihrer Bedürfnisse und der effektivsten Wege, sie zu erreichen.
Viele Unternehmen glauben fälschlicherweise, Customer‑Marketing beschränke sich ausschließlich auf Online‑Werbung oder E‑Mail‑Kampagnen. Diese sind zwar wichtig, doch gibt es bei der Entwicklung einer Customer‑Marketing‑Strategie viele weitere Aspekte zu bedenken.
Eines der wichtigsten Themen ist das genaue Verständnis Ihrer Zielgruppe und ihrer Erwartungen. Überlegen Sie außerdem, wie Ihr Unternehmen durch Produkte oder Dienstleistungen echten Mehrwert für Kunden schaffen kann. Das Verständnis dieser beiden Faktoren hilft dabei, dass Ihre digitalen Marketingaktivitäten zu besseren Ergebnissen für beide Seiten führen.
Wenn es an die Umsetzung Ihrer Strategie geht, vergessen Sie nicht, die Ergebnisse nach der Implementierung zu analysieren. Ziel ist nicht nur Traffic, sondern vor allem, dass Besucher in zahlende Kunden konvertieren — behalten Sie daher auch Konversionsraten im Blick.
Wie hilft digitales Marketing Kunden?
So hilft digitales Marketing Kunden:
1- Ihr Unternehmen ist leichter zu finden
Digitales Marketing ist ein sehr effektiver Weg, Kunden zu erreichen. Es ist rund um die Uhr und von überall auf der Welt zugänglich, was es für Menschen praktisch macht, die während der üblichen Geschäftszeiten keine Zeit haben.
Digitales Marketing macht Ihr Unternehmen außerdem leichter auffindbar, weil es viele verschiedene Kanäle wie Facebook und Twitter gibt. Sie können auch Suchmaschinen einsetzen, damit Ihre Website gefunden wird.
2- Es bietet Komfort und schnellen Service
Die Welt bewegt sich schnell. Menschen erwarten einfachen und schnellen Zugriff auf Informationen. Digitales Marketing hilft Unternehmen, diese Inhalte für Kunden bequem bereitzustellen.
Menschen sind ständig mit ihren Smartphones und Tablets online, wodurch es einfacher denn je ist, mit Methoden wie E‑Mail‑Newslettern oder Online‑Pop‑up‑Anzeigen zu erreichen. Darüber hinaus können Sie bestimmte Zielgruppen anhand von Alter, Standort usw. über Plattformen wie den Facebook Ads Manager gezielt ansprechen.
3- Kunden erzielen bessere Ergebnisse
Digitales Marketing ist ein effektiver Weg, bessere Ergebnisse zu erzielen. Sie können zahlreiche Metriken und Analyse‑Tools wie Google Analytics nutzen, um zu verstehen, wie Kunden mit Ihren Inhalten auf verschiedenen Plattformen interagieren.
Testen Sie über die Zeit verschiedene Strategien, um herauszufinden, welche am besten funktionieren — eine universelle Lösung gibt es nicht. Wenn etwas nicht gut funktioniert, probieren Sie eine neue Herangehensweise, bis es besser läuft.
4- Einfache Verfügbarkeit von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
Informationen sind online leicht verfügbar, und Verbraucher vertrauen eher Websites, wenn sie persönliche Daten angeben sollen. Verbraucher fühlen sich beim Online‑Geschäft oftmals sicherer als bei traditionellen Kanälen wie Zeitungen, Telefongesprächen oder Briefen.
Digitales Marketing hilft Unternehmen, Kunden mit wertvollen Inhalten über verschiedene Medienkanäle zu erreichen, um eine breite Bekanntheit für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erzielen. Das kann über Websites, Social‑Media‑Seiten und mehr geschehen.
5- Kunden können Preise und Qualität leichter vergleichen
Internetmarketing hat es Kunden erleichtert, Preise und Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu vergleichen. Unternehmen müssen online aktiv sein und exzellenten Kundenservice bieten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Digitales Marketing bietet Unternehmen eine Plattform, ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und Kunden mehr über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot zu informieren.
Beachten Sie, dass digitales Marketing ein sich ständig wandelndes Feld ist — halten Sie sich über aktuelle Trends auf dem Laufenden, etwa durch Branchenblogs oder Konferenzen zum Thema digitales Marketing.
6- Viele Möglichkeiten, frühere Kundenerfahrungen kennenzulernen
Digitales Marketing ermöglicht es Unternehmen, frühere Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Das ist ein wertvoller Weg, um zu erfahren, was im Kundenservice oder in der Produktentwicklung gut funktioniert. Zudem liefert es Feedback zu Ihren Dienstleistungen, das Sie zur Verbesserung nutzen können.
Viele Menschen informieren sich online vor einem Kauf, indem sie Bewertungen lesen. Sie möchten sicher sein, dass das Produkt oder die Dienstleistung den Preis wert ist.
7- Ihre Kunden haben mehr Auswahlmöglichkeiten
Digitales Marketing ermöglicht Unternehmen, ihren Kunden mehr Optionen anzubieten. Es schafft verschiedene Kanäle, über die Menschen mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können, und bietet die Möglichkeit, Produkte oder Dienstleistungen online zu kaufen.
Digitales Marketing gibt Kunden mehr Kontrolle über den Kaufprozess. Sie können verschiedene Websites durchstöbern und Preise vergleichen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Unternehmen müssen online aktiv sein, um im heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Nutzen Sie digitale Marketingtechniken wie Social Media, E‑Mail‑Marketing und Suchmaschinenoptimierung, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Mit konsequenter Umsetzung erzielen Sie bessere Ergebnisse.
8- Verfügbarkeit von Kommunikationskanälen
Ein wichtiger Vorteil ist, dass digitales Marketing Unternehmen hilft, Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. So können sie besseren Service bieten und Aktionen zu Produkten/Dienstleistungen anbieten, die im Laden möglicherweise nicht verfügbar sind.
Zusätzlich können Sie Plattformen wie Facebook Messenger nutzen, die Menschen weltweit jederzeit sofortigen Zugang ermöglichen. Das Internet hat es Verbrauchern, die sofortige Antworten wünschen, leichter als je zuvor gemacht.
Was ist ein Konsument im digitalen Marketing?
Ein Konsument ist jemand, der Produkte oder Dienstleistungen kauft. In den meisten Fällen sind Konsumenten Einzelpersonen, aber es können auch Unternehmen sein, die Waren und Dienstleistungen für ihre Geschäftstätigkeit erwerben.
Konsumenten spielen eine wichtige Rolle in der Wirtschaft, da sie Geld für Waren und Dienstleistungen ausgeben, die von Unternehmen produziert werden und so Arbeitsplätze schaffen. Außerdem haben sie viele Wahlmöglichkeiten bei der Entscheidung, welches Produkt oder welche Dienstleistung sie kaufen möchten. Faktoren wie Preis und Markenbekanntheit bei anderen Kunden können jedoch die Entscheidungen beeinflussen.
Was ist der Prozess des digitalen Marketings?
Der Prozess des digitalen Marketings ist eine Abfolge von Schritten, die Unternehmen unternehmen, um online mit ihren Kunden in Verbindung zu treten. Dazu gehört die Nutzung verschiedener Kanäle wie Social Media, E‑Mail‑Marketing und Suchmaschinenoptimierung.
Digitales Marketing ist ein sich ständig weiterentwickelndes Feld, daher ist es wichtig, über die neuesten Trends informiert zu bleiben — etwa durch Branchenblogs oder Fachkonferenzen.
Um im digitalen Marketing erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine Strategie, die Ihnen hilft, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Dazu gehört die Identifikation Ihrer Kundendemografie und die Erstellung von Inhalten, die diese Zielgruppe ansprechen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Kanäle für die Verbreitung Ihrer Inhalte nutzen.
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie mit Ihrer Strategie beginnen sollen, kann die Zusammenarbeit mit einer Agentur, die auf digitales Marketing spezialisiert ist, hilfreich sein. Solche Agenturen verfügen über Erfahrung bei der Entwicklung von Strategien für verschiedene Unternehmen und Branchen.
Was sind die 7 Arten des digitalen Marketings?
Hier sind die 7 gängigen Formen des digitalen Marketings. Danach können Sie diejenige auswählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist:
1- Content‑Marketing
Content‑Marketing ist der Prozess der Erstellung wertvoller Inhalte, die Ihre Marke fördern und die Verbindung zu Ihren Kunden stärken. Diese Art des Marketings umfasst das Veröffentlichen von Blogbeiträgen, Videos, Infografiken und anderen Inhalten, die für Ihre Zielgruppe interessant sind.
Content‑Marketing zielt darauf ab, Aufmerksamkeit zu gewinnen und Menschen dazu zu bewegen, Ihre Website zu besuchen. Sie erreichen dies, indem Sie Ihre Inhalte in sozialen Medien teilen oder per E‑Mail‑Marketing verbreiten.
Richtig umgesetzt hilft Content‑Marketing dabei, eine loyale Anhängerschaft aufzubauen, deren Mitglieder sich für Ihr Angebot interessieren.
2- Suchmaschinenoptimierung
SEO ist eine weitere digitale Marketingstrategie, mit der Marketer die Platzierung ihrer Website in den Suchergebnissen verbessern. Das bedeutet, dass Personen, die bestimmte Keywords bei Google oder anderen Suchmaschinen eingeben, Ihre Seite eher finden.
Gängige Techniken sind die Verwendung relevanter Keywords im Seiteninhalt und der Aufbau von Backlinks von thematisch passenden Websites, um Traffic auf Ihre Seite zu lenken.
Um mit SEO erfolgreich zu sein, benötigen Sie Expertenwissen über Funktionsweise von Algorithmen und die beeinflussenden Faktoren. Deshalb beauftragen viele Unternehmen externe Agenturen.
3- Social‑Media‑Marketing
Social‑Media‑Marketing umfasst die Erstellung relevanter Inhalte für Ihre Zielgruppe und deren Verbreitung auf verschiedenen Plattformen.
Es zielt darauf ab, die Markenbekanntheit zu steigern und Traffic auf eine Website oder Landing‑Page zu lenken. Das Ziel ist, Produktinformationen bereitzustellen, damit Kunden diese lesen und eine Kaufentscheidung treffen können. Social‑Media‑Plattformen eignen sich besonders, um Zielgruppen nach Alter, Geschlecht und Interessen zu adressieren.
4- E‑Mail‑Marketing
E‑Mail‑Marketing ist das Versenden zielgerichteter E‑Mails an Kunden, die sich dafür angemeldet haben. Dabei kann es sich um Newsletter, Angebote oder andere Arten von Werbeinhalten handeln.
Das Ziel des E‑Mail‑Marketings ist, Ihre Marke präsent zu halten und Kunden zur Rückkehr auf Ihre Website oder zu einem Kauf zu motivieren. Das erreichen Sie mit interessanten und ansprechenden Inhalten, die Ihre Zielgruppe ansprechen.
Wichtig ist, dass E‑Mail‑Marketing stets relevant und wertvoll für die Empfänger ist. Spam schadet Ihrer Reputation und senkt Öffnungsraten; außerdem landen unerwünschte Nachrichten oft im Spam‑Ordner.
5- Mobile Marketing
Mobile Marketing ist eine digitale Strategie, die darauf abzielt, Verbraucher über ihre Smartphones und Tablets zu erreichen. Diese Kampagnen erhöhen die Markenbekanntheit, indem sie Menschen dort ansprechen, wo sie die meiste Zeit verbringen — etwa beim Surfen in sozialen Medien wie Facebook oder bei der Nutzung von Apps wie Instagram oder Snapchat, beim Lesen von beruflichen E‑Mails und mehr.
Mobile‑Kampagnen können Unternehmen helfen, bei unterwegs befindlichen Kunden präsent zu bleiben, wenn sie gut geplant sind. Sie benötigen Fachwissen darüber, wie diese Geräte funktionieren, um eine effektive Strategie zu entwickeln, die Ihre Zielgruppe genau dann erreicht, wenn sie am wahrscheinlichsten aktiv ist.
6- Influencer‑Marketing
Influencer‑Marketing ist eine digitale Strategie, die Social‑Media‑Influencer nutzt, um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Influencer sind Personen mit großen Gefolgschaften auf Plattformen wie Instagram, Snapchat, TikTok und Facebook — oft Prominente, aber auch Blogger mit spezifischen Nischenpublika wie Mode‑ oder Fitnessfans.
Bei dieser Kampagne teilen einflussreiche Persönlichkeiten Inhalte über Ihre Marke, die dann von deren Followern gesehen werden und potenziell mehr Verkaufschancen generieren.
7- PPC/Bezahltes Marketing
PPC‑Marketing bedeutet, für die Sichtbarkeit bei Personen zu bezahlen, die nach bestimmten Keywords bei Google Ads, Bing Ads oder anderen bezahlten Suchmaschinen suchen.
Das Ziel bezahlter Werbung ist, Ihr Produkt vor Kunden zu platzieren, die aktiv nach ähnlichen Produkten recherchieren, und sie zu einem direkten Kauf über Ihre Website zu bewegen. Das kann eine gute Methode sein, Umsatz zu generieren, erzeugt aber nicht immer automatisch Leads. Daher sollten Sie auch andere digitale Strategien nutzen, um Zielgruppen zu erreichen, die nicht aktiv nach Ihrem Angebot suchen.
Welche Fähigkeiten benötigen Sie für digitales Marketing?
Es gibt zahlreiche Kurse und Bildungsprogramme zum digitalen Marketing online, doch lernen Sie am besten durch praktische Erfahrung. Es ist außerdem sinnvoll, sich mit der Funktionsweise verschiedener Social‑Media‑Plattformen vertraut zu machen und zu verstehen, wie sie für Ihr Unternehmen eingesetzt werden können. Um im digitalen Marketing erfolgreich zu sein, sollten Sie Leidenschaft für Ihr Unternehmen und den Wunsch haben, anderen zu helfen.
Hier sind die Fähigkeiten, die Sie zum digitalen Marketing‑Experten machen:
Datenanalyse
Das ist eine Schlüsselkompetenz für jeden erfolgreichen Marketer. Sie müssen Daten analysieren können, um zu erkennen, was funktioniert und was nicht, und aus vorhandenen Erkenntnissen zu lernen. Dazu gehören das Lesen von Branchenberichten, das Verfolgen von Trends im Kundenverhalten und das Auswerten von Daten aus verschiedenen Quellen.
Content‑Erstellung
Das ist die wichtigste Fähigkeit eines Digital‑Marketers. Bei Lead‑Generierung müssen Sie Inhalte erstellen, die Ihre Zielgruppe ansprechend findet. Nur so können Sie sie zu einer Handlung bewegen. Sie müssen effektiv kommunizieren und eine klare Botschaft vermitteln, um Vertrauen aufzubauen und Leads in zahlende Kunden zu konvertieren.
SEO
Sie müssen SEO‑Techniken einsetzen, um Ihre Suchplatzierungen zu verbessern und so mehr Sichtbarkeit in Ihrer Branche zu gewinnen. Das erfordert ein tiefes Verständnis der Suchmaschinenalgorithmen und ihrer Einflüsse.
Social Media
Social Media ist eine zentrale Plattform im digitalen Marketing, da sie die Tools bietet, um eine sich ständig verändernde Zielgruppe zu erreichen. Nutzen Sie diese Kanäle, um eine starke Online‑Präsenz aufzubauen, neue Kunden zu gewinnen und die Markenbekanntheit durch qualitativ hochwertige, teilenswerte Inhalte zu steigern.
PPC‑Anzeigen
PPC‑Anzeigen sind eines der prominentesten Mittel, mit denen moderne Marketer potenzielle Kunden gezielt ansprechen. Viele Unternehmen konnten durch Investitionen in PPC‑Anzeigen ein konstantes Wachstum an Traffic erzielen und so ihre Abonnentenbasis erweitern.
Analytics‑Fähigkeiten
Das Verständnis der Bedeutung von Datenanalyse verschafft Ihnen bessere Einsichten in Ihre Zielgruppe und ermöglicht die Erstellung wirkungsvollerer Marketingkampagnen.
Inbound‑Marketing‑Expertise
Das beinhaltet die Erstellung wertvoller Inhalte, die potenzielle Kunden bei relevanten Suchanfragen finden. Sind sie von Ihrem Angebot überzeugt, entscheiden sie sich eher für einen Kauf.
Das Fazit
Die Ausgaben für digitales Marketing werden voraussichtlich $146 billion bis 2023
Quellen & Externe Links
Seiten, auf die Suchergebnisse verlinken (exklusive interner Links):
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